Chubb, la aseguradora de propiedad y responsabilidad civil más grande del mundo que cotiza en bolsa, realizó una encuesta en los últimos meses en la que encontró que la oferta y demanda de los seguros comprados por medios digitales está creciendo.
Esto se debería al auge de las Fintech y las Billeteras y productos financieros digitales, lo que ha facilitado un canal de comunicación entre empresa y cliente, y ha permitido una mayor penetración de esos productos.
“Bancos y fintech en todo el mundo están incorporando cada vez más ofertas de seguros en su trayectoria para ampliar sus productos y servicios principales, y los clientes están respondiendo”, aseguró el estudio.
Con esta encuesta, agregó Chubb, se evaluó las percepciones de los bancos y fintechs que han explorado o implementado ofertas de seguros digitales para sus clientes. La encuesta responde preguntas importantes como: ¿Está funcionando? ¿Ha mejorado la retención de clientes? ¿Qué sucede con el crecimiento de los ingresos? ¿Es esta una solución a largo plazo y sostenible o una solución rápida?
La encuesta también responde preguntas sobre cómo los consumidores de todo el mundo se sienten acerca de comprar seguros digitalmente. ¿Prefieren un agente o corredor? ¿Hay ciertos productos que sean más propicios para la compra en la aplicación o en línea? ¿Qué pasa con las preferencias de compra generacionales o regionales?
Las respuestas a estas y muchas otras preguntas son importantes a medida que las instituciones financieras toman decisiones sobre oportunidades para expandir las ofertas principales para incluir protección de seguros.
Consulte el estudio en este link.