La Federación de Aseguradores Colombianos, Fasecolda, lamenta profundamente las pérdidas humanas y las afectaciones ocasionadas por el sismo registrado durante la mañana de este lunes en diferentes regiones del país. Asimismo, expresa su solidaridad con las familias, empresas y comunidades afectadas.
De acuerdo con el Servicio Geológico Colombiano, el evento ocurrió a las 7:34 a.m., tuvo una magnitud de 7,4, una profundidad de 96 kilómetros y su epicentro se localizó en el municipio de San José del Palmar, Chocó. El movimiento fue sentido en gran parte del territorio nacional.
Ante esta situación, el sector asegurador activó el Protocolo para el manejo gremial frente a eventos catastróficos, con el propósito de coordinar la respuesta de la industria, garantizar la atención de los asegurados y apoyar la gestión de las autoridades competentes.
“Estamos comprometidos con respaldar y orientar a nuestros asegurados en estos momentos críticos. Hoy, más que nunca, reiteramos nuestra solidaridad con las familias, las empresas y las comunidades afectadas. La industria aseguradora está preparada para acompañar a los colombianos en el proceso de recuperación y reconstrucción”, afirmó Gustavo Morales, presidente ejecutivo de Fasecolda.
Instrucciones para presentar reclamaciones
Las personas y empresas que cuenten con una póliza que cubra los daños o afectaciones sufridos deben:
- Priorizar su seguridad y seguir las recomendaciones de las autoridades y los organismos de emergencia.
- Comunicarse directamente con su aseguradora mediante sus líneas telefónicas, páginas web, aplicaciones o puntos de atención.
- Informar lo ocurrido y seguir las indicaciones de la compañía para presentar la reclamación.
- Registrar los daños mediante fotografías o videos, siempre que hacerlo no represente ningún riesgo.
- Conservar los documentos, facturas y demás soportes relacionados con los bienes afectados y las medidas de emergencia adoptadas.
- Evitar realizar reparaciones definitivas o desechar elementos dañados antes de recibir las instrucciones de la aseguradora, salvo cuando sea indispensable para proteger la vida, evitar nuevos daños o cumplir una orden de las autoridades.